岗位职责:
1、每天病房满意度调查,了解住院患者对医疗服务的真实评价,并总结反馈给相关部门进行改进;
2、电话或微信回访出院患者,了解其术后恢复情况,增加医患黏性,配合医院活动推广宣传;
3、在接触患者的任何环节中,为有不良情绪的患者进行必要的沟通。
4、在科室主任的带领下,完成老带新、老再销的业绩要求。
任职资格
1. 五官端正、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力
2. 亲和力强、富于爱心、踏实敬业
3. 熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
4. 良好的执行力和团队合作精神;
5. 熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有客户关系维护经验者优先。