岗位职责：
1.负责维护在公司购买药品的客户，通过网络对客户进行用药指导；
2.根据客户的实际情况给出专业的用药意见，帮助客户解决问题；
3.负责平台产品上传、各类产品的审核以及筛选、查漏补缺、配合运营事宜；
4.熟练运用公司产品，完成产品的诠释工作，解答客户提问并落实问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6.能处理好相关售后的衔接工作，具备突发时间处理能力；
7.针对平台和产品做出相对应的推广运营统筹；
8.与相关部门紧密配合，协调沟通
9.售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈；