岗位职责：
1、接听客户来访电话，并做书面记录反馈到相关部门；
1、接听客户来访电话，并做书面记录反馈到相关部门；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见；
3、定期对客户进行回访，整理客户来访资料；
4、接待来访客户并做好服务；
5、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
7、对于重大或突发投诉事件及时向上级汇报，并主动配合工作；
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职条件：
1、大专以上学历，身体健康，男女不限；
2、普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；
4、工作积极主动，良好的服务意识、销售意识；
5、熟悉使用办公软件和网络工具；
6、有客服（或接待）工作经验者优先。