岗位职责：

1、制定科室年度经营目标和计划，细化经营方案和实施办法，确定市场运作目标和方向，并组织具体落实，并在实践中不断探索经营策略；

2、依照医院总体经营指标制定科室年度经营指标，负责制定科室每月、季度收入计划指标及经营策略；

3、负责组织业务科室项目市场调查，新技术、新设备引进建议和项目建议；

4、组织开展业务科室的市场调研和开发工作。

5、负责业务科室日常经营业绩统计、整理和分析，适时调整经营策略；

6、负责对业务科室医护人员和其他人员的营销、服务培训，指导科室人员开展营销、服务技能训练，提高全员、全程营销服务水平。

管理层面：

1、对业务科室的业务服务纪律及质量进行监督和规范；

2、对业务科室顾客的回访计划及质量进行监督；

3、开展员工服务意识和行为培训：培训制定PPT，培训后要有考核；

4、组织员工参加业务技能培训；

5、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据科室经营策略选择定位目标人群；