普通话1、拨打售后回访电话、受理及解决客户的投诉,记录客户建议;2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务;3、定期开展客户满意度调查活动;4、管理客户信息,定期配合进行客户关怀活动,挖掘客户需求,维护客户关系;5、完成领导交办的其他临时工作。