工作职责：
1、负责接听患儿家庭电话，受理咨询，帮助解答相关问题；
2、及时记录需求并进行相应操作和记录；
3、受理日常投诉，积极为解决相关事件；
4、定期进行服务性电话回访，主动帮助客户解决相关问题；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
大学专科（含）以上学历；
1、具有呼叫中心半年以上相关工作经验，有医疗相关经验者优先；
1、普通话标准流利，口齿清晰，声音甜美，思维敏捷；
2、有耐心，善于沟通，有良好心理素质和责任心；
3、具备一般网络基础知识，熟悉计算机基础操作，中文录入速度较快；
4、具有良好的执行力，顾客服务意识和团队精