技术支持岗位职责

1.充分掌握与熟悉自己负责的产品，提供售前的技术支持；

2.做好编写项目的技术方案、回答用户关于销售员无法解答的疑惑，并协助销售人员向用户推荐公司的产品和技术优势等工作；

3.了解公司的开发能力、技术优势和技术劣势，熟悉所在行业的技术与产品的发展方向；

4.负责对用户需求的搜集、整理与分析工作，提供相应的解决方案，引导客户选择产品；

5.协助做好与顾客之间的技术交流、演讲技术方案、演示应用等等工作;

6.搜集相关信息，清楚同类产品及竞争对手的情况、产品特点；

7.根据用户的需求讨论与制定项目的框架，帮助后期开发避免不合理的、容易带来风险的用户需求；

8.善用图形编辑器、文本进行编写标书、计划方案，并熟悉招标、投标的一般程序流程，包括投标前与用户的接触、投标文件的准备与参加投标的过程；

9.较强的沟通能力和人际交往技巧，善于和人沟通交流，帮助与维护公司的专业形象；

10.指导、培养中级专业技术人员学习和提高。

技术支持任职资格
1.生物工程、生物技术等生物相关专业本科以上学历；
2.具备3年以上技术支持服务工作经验，1年以上技术支持工作经验；
3.具备扎实的技术理论基础与实际操作经验；
4.熟悉企业相关产品的相关技术原理，熟悉PCR操作；
5.具备分析和解决问题的能力；
6.具备良好的沟通能力和团队合作精神；
7.能激发下属员工的工作热情，使其发挥潜力；
8.工作认真、负责、细致。