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客服岗位 4k～8k

大专及以上 经验不限 北京

更新时间： 2018-02-27

北京世纪康瑞医院管理有限公司
私营/民营企业 1000人以上

职位要求

招聘日期： 2017-12-25 ~ 2018-03-01

职位描述

客服岗位职责：

1、利用专业软件、电话等为患者提供服务（应答和回复），负责相关咨询、回访；

2、接受电话、网络订单处理，预约患者到院就诊，负责受理及协调客户服务请求；

3、通过电话沟通了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑；

4、收集客户信息，建立客户档案，分析客户需求，定期进行客户回访。

任职要求：

1、医学相关专业背景，有良好的服务意识；

2、有1年以上电话回访或网络咨询工作经验者优先考虑；

3、熟练电脑操作（网页浏览、OFFICE软件操作），普通话标准，思路清晰，表达准确。