一、 岗位职责
1、负责处理各平台的售前、售中、售后问题；
2、负责与公司仓库对接，处理售后退换货、快递异常等物流问题；
3、回复顾客评价，处理顾客投诉以及店铺的中差评；
4、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
1、负责处理各平台的售前、售中、售后问题；
2、负责与公司仓库对接，处理售后退换货、快递异常等物流问题；
3、回复顾客评价，处理顾客投诉以及店铺的中差评；
4、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
二、任职资格
1、药学相关专业、有淘宝客户服务工作经验者优先考虑；
2、具体良好的沟通和表达能力，熟悉电脑基本操作；
3、能适应日常轮班，热爱客服工作；
4、工作主动积极，细致认真，有良好的团队合作精神。
1、药学相关专业、有淘宝客户服务工作经验者优先考虑；
2、具体良好的沟通和表达能力，熟悉电脑基本操作；
3、能适应日常轮班，热爱客服工作；
4、工作主动积极，细致认真，有良好的团队合作精神。