岗位职责：
1、严格遵守导诊人员工作职责，仪表端庄，衣着整洁规范，精神饱满，淡妆准时上班；
2、导诊护士必须微笑服务，对来咨询的每一位病人都必须使用文明用语，“请” 字当头，说一声“您好！请问有什么我可以帮到您吗？”严禁使用禁语，如“不知道”“你问别人去”等。必须配合适当的肢体语言如“手势引导”等；
3、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者谈话，应有礼貌的站着交谈；
4、对来门诊患者咨询或提出问题，导诊护士态度要和蔼，解释要认真，尽可能让患者满意；
5、必须熟悉门诊情况，掌握每个科室的诊疗项目及每位医生的业务专长，以便做好咨询和引导患者就医；
6、对年老体弱，行动不便或没有家人陪同的就医患者，要主动、热情的搀扶到相关科室就诊，并协助挂号、取药等；
7、病人离开门诊时，导诊护士要说一声“请慢走”给患者一种温馨的感觉，从而树立我门诊社会上的良好形象。
任职要求：
1、护理专业毕业，取得护士资格证，在医疗单位从事过导诊服务优先。
2、在单位上班绝对听从上级领导工作安排，八不准一、不准迟到早退；二、不准擅自离岗、串岗；三、不准打瞌睡；四、不准闲聊、大声喧哗；五、不准吃零食、做私事；六、不准看电视、玩手机；七、不准对病人不理不睬；八、不准与病人顶撞、吵架；