客服人员工作内容:
负责项目信访居民的接待工作
负责每日登记客服数据,并按月度进行统计汇总
负责撰写项目答复口径,做好项目安保的培训工作
负责与外联单位的沟通协调工作
负责项目交房验收及前期各项准备工作
参与、配合其他部门实施投资控制、合同管理、营销管理;对项目实行动态管理;
负责与物业公司做好对接工作
负责与供暖公司做好对接工作
协助其他部门开展相关工作,完成领导交办的其他工作
客服人员招聘条件:
能够熟练操作各种办公软件
具有较好的服务意识(有客服从业经历者优先)
了解客户服务工作流程和服务规范
良好的语言表达能力和沟通协调能力,计划执行、公文写作、公共关系管理等方面能力,富亲和力
具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧