岗位职责：
1、客服部人员纪律、培训的管理和工作指导；
1、客服部人员纪律、培训的管理和工作指导；
2、客服部的绩效和流程的制定、执行、考核、监督、反馈；
3、客服部人员的奖惩制度的执行、提议；
4、与公司其他部门的协调工作；
5、主持客服部日常工作，确保部门正常运转；
6、组织部门工作会议，对工作目标实现结果进行检验、总结；
7、负责销售回款相关事宜，并形成销售分析日报表、月报表、季度、年度汇总分析表，及时上报销售部；
8、解决销售助理无法解决的客户提出的问题，并及时向上反映。包括：医院跟踪问题、医院优化协调问题、医院闭户问题，货、款、票等相关问题；
9、协助销售部完成销售指标的定向、执行、监督、考核工作；
10、每月形成医院跟踪和客户优化、闭户情况分析报告，并向销售部报告；
11、完成和部署销售部安排的客户拓展和新产品推广指标；
12、对公司所有协议和短信平台的检查和管理；
13、对发票总账的正确性和全面性的检查和监督；
14、对公司签约医院和进货医院的备案进行检查和监督；
15、对本部门预算申报、控制；
16、完成领导交代的其他事宜。
17、召开部门例会
18、组织部门内训。
19、部门人员绩效制定、考评、监督、反馈