1、负责接待来院患者、完成接待、指引、介绍等流程，于微细环节中体现出良好的医德风尚，
2、关注现场服务环境、.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、合理安排看诊检查项目，以缩短等候时间，按照标准为患者提供完善服务，把热情和温暖送到患者心坎上。
3．热情主动接待患者，礼貌待患，有问必答，百问不厌，遵守保护性医疗制度，解释耐心，指导就诊。
4．主动介绍医院环境、技术水平、特色项目，取得患者对本院的信任，树立患者来诊治病的信心。
5．为患者主动提供饮用水，免费发放医疗信息册、健康知识手册等。
6．定期制作完成接待登记、顾客意见调查等相关数据、与上级领导汇报